Política de Privacidade
Última atualização: 25/06/2026
A Maluf Imóveis respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais coletados por meio deste site, formulários, WhatsApp, redes sociais, anúncios e demais canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade explica quais dados podemos coletar, para quais finalidades utilizamos, com quem podemos compartilhar, por quanto tempo armazenamos e quais são os seus direitos conforme a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados
Para fins desta Política, a Maluf Imóveis atua como controladora dos dados pessoais coletados em seus canais digitais e comerciais, sendo responsável por definir as finalidades e formas de tratamento dos dados.
Canal de contato para privacidade e dados pessoais:
E-mail: malufimoveis01@gmail.com
WhatsApp: +55 11 94102-0630
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, especialmente quando você preenche formulários, entra em contato pelo WhatsApp, solicita informações sobre imóveis ou demonstra interesse em empreendimentos.
Os dados coletados podem incluir:
- Nome;
- E-mail;
- Telefone e/ou WhatsApp;
- Cidade, região ou bairro de interesse;
- Preferência de imóvel, metragem, faixa de preço, número de dormitórios e demais informações comerciais fornecidas voluntariamente;
- Mensagens enviadas em formulários, WhatsApp, redes sociais ou outros canais de atendimento;
- Dados de navegação, como endereço IP, páginas acessadas, origem do acesso, dispositivo utilizado, data e horário de acesso, cookies e identificadores de publicidade, quando aplicável.
Não solicitamos dados sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opinião política, origem racial ou étnica. Caso algum dado sensível seja enviado voluntariamente pelo usuário, ele será tratado apenas quando necessário para atendimento da solicitação ou descartado quando não for relevante.
3. Como coletamos os dados
Os dados podem ser coletados por meio de:
- Formulários de contato no site;
- Botões de WhatsApp;
- Páginas de captura de leads;
- Campanhas de anúncios online;
- Redes sociais;
- Atendimento telefônico ou digital;
- Ferramentas de análise de navegação, como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ou tecnologias semelhantes;
- Cookies e tecnologias similares.
4. Para quais finalidades usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para finalidades relacionadas ao atendimento imobiliário e comercial, incluindo:
- Entrar em contato com você sobre imóveis, lançamentos, unidades disponíveis ou empreendimentos de interesse;
- Enviar tabelas de preço, plantas, condições comerciais, materiais de apresentação e informações sobre financiamento;
- Realizar atendimento comercial por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais;
- Agendar visitas, reuniões, apresentações ou atendimentos personalizados;
- Entender seu perfil de interesse para indicar imóveis compatíveis;
- Registrar histórico de atendimento para melhorar a comunicação e evitar informações repetidas;
- Enviar comunicações comerciais relacionadas a imóveis, lançamentos e oportunidades, sempre permitindo que você solicite a interrupção do contato;
- Medir o desempenho de campanhas, anúncios, páginas e formulários;
- Melhorar a experiência de navegação no site;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes;
- Prevenir fraudes, garantir segurança e proteger direitos da Maluf Imóveis, dos usuários e de terceiros.
5. Bases legais para o tratamento dos dados
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:
- Consentimento, quando você envia seus dados voluntariamente em formulários, páginas de captura ou canais de atendimento;
- Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando o tratamento for necessário para atender sua solicitação sobre imóveis, condições comerciais, visitas ou negociação;
- Legítimo interesse, para atendimento comercial, relacionamento com leads, melhoria dos serviços, prevenção de fraudes e mensuração de campanhas, sempre respeitando seus direitos e expectativas;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver necessidade de manter registros ou atender determinações legais;
- Exercício regular de direitos, em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.
6. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
- Construtoras, incorporadoras, imobiliárias parceiras, corretores parceiros ou responsáveis pelo empreendimento de interesse;
- Plataformas de CRM, atendimento, automação, e-mail, WhatsApp, hospedagem, análise de dados e gestão de leads;
- Ferramentas de anúncios e mensuração, como Google, Meta/Facebook/Instagram e plataformas semelhantes;
- Prestadores de serviços técnicos, tecnologia, segurança, armazenamento e suporte;
- Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de proteção de direitos.
A Maluf Imóveis não vende seus dados pessoais. O compartilhamento é realizado apenas quando necessário para atendimento, operação comercial, prestação de serviços, cumprimento legal ou melhoria da experiência do usuário.
7. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas utilizadas para atendimento, hospedagem, análise, anúncios, CRM ou comunicação podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para que os fornecedores utilizados mantenham padrões adequados de segurança e proteção de dados, conforme exigido pela legislação aplicável.
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- Melhorar o funcionamento do site;
- Lembrar preferências do usuário;
- Analisar métricas de navegação;
- Medir resultados de campanhas;
- Personalizar anúncios e conteúdos;
- Identificar a origem dos leads.
Podem ser utilizados cookies próprios e de terceiros, incluindo ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Google Ads, Meta Ads e tecnologias semelhantes.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar a experiência de navegação ou o funcionamento de determinadas funcionalidades do site.
9. Comunicações comerciais e opt-out
Ao fornecer seus dados, você poderá receber contatos relacionados a imóveis, lançamentos, condições comerciais, oportunidades e informações de atendimento.
Você pode solicitar, a qualquer momento, a interrupção do recebimento de comunicações comerciais pelo e-mail malufimoveis01@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 11 94102-0630.
Mesmo após a solicitação de descadastramento, poderemos manter comunicações estritamente necessárias para concluir atendimentos solicitados, cumprir obrigações legais ou proteger direitos.
10. Por quanto tempo armazenamos os dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo atendimento comercial, relacionamento com leads, cumprimento de obrigações legais, resolução de dúvidas, prevenção de fraudes e exercício regular de direitos.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para sua conservação.
11. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança, como evitar o envio de informações desnecessárias ou sensíveis por canais digitais.
12. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento;
- Exclusão dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
- Revisão de decisões automatizadas, se aplicável;
- Oposição ao tratamento, quando houver descumprimento da LGPD.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail malufimoveis01@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 11 94102-0630.
Antes de atender à solicitação, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acessos indevidos.
13. Dados de menores de idade
Este site e os canais de atendimento da Maluf Imóveis são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou legalmente capazes de realizar tratativas comerciais relacionadas a imóveis.
Não temos a intenção de coletar dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menores sem autorização adequada, poderemos excluir essas informações.
14. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como construtoras, incorporadoras, portais imobiliários, redes sociais, plataformas de atendimento ou mapas.
A Maluf Imóveis não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer qualquer informação.
15. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.
A versão mais recente estará sempre disponível neste site, com a data da última atualização indicada no início do documento.
16. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:
Maluf Imóveis
E-mail: malufimoveis01@gmail.com
WhatsApp: +55 11 94102-0630